Étude de cas : Transformation de la Communication Interne Burger King

Imperiatec

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Nous n’aurions pas pu améliorer la communication interne Burger King sans ces éléments essentiels : 

Client: Burger King

Partenaire :  Koesio

Application: MultIApp

Matériel : QM32R-T

Chaque composant a joué un rôle vital dans la réalisation de notre objectif, en assurant une communication plus fluide et efficace au sein de plusieurs franchises BURGER KING® France

Présentation du client : Burger King

Dans le secteur dynamique de la restauration rapide, la communication interne Burger King est devenue un élément clé pour garantir une performance opérationnelle optimale. C’est précisément chez BURGER KING® France, l’une des chaînes de restauration rapide les plus renommées au niveau mondial, que l’on peut observer cette tendance. L’enseigne a choisi de repenser et d’améliorer ses pratiques de communication interne en intégrant la technologie moderne, soulignant l’importance de la communication interne au sein de sa stratégie globale.

Le contexte : La communication interne Burger King, un défi à relever

Même pour une entreprise de l’envergure de BURGER KING® France, gérer la communication interne entre les différentes franchises peut représenter un défi considérable. En effet, chaque franchise génère une grande quantité de documents et d’informations diverses, allant des directives corporatives aux informations sur les événements spéciaux, en passant par les formations et les plans de rotation.

Sans une plateforme de communication adéquate, ces informations essentielles peuvent se retrouver dispersées et difficilement accessibles, entraînant une perte de temps, d’efficacité, et parfois même des incohérences dans la mise en œuvre des procédures et des politiques de l’entreprise.

La solution : La MultIApp

C’est là qu’intervient la MultIApp de IMPERIATEC, déployée par notre partenaire Koesio, dans la stratégie de communication interne Burger King. BURGER KING® France a choisi cette application numérique, conçue pour optimiser la communication interne des entreprises, et l’a mise en œuvre sur les écrans QM32R-T de Samsung Electronics France, reconnus pour leur haute qualité, clarté, et facilité d’utilisation.

La MultIApp est devenue un outil essentiel dans la communication interne Burger King en France, en centralisant toutes les informations pertinentes sur une seule plateforme. Que ce soit des photos, vidéos, liens internet ou fichiers PDF, tout peut être facilement intégré dans l’application. Ces informations sont alors accessibles instantanément à tous les employés de chaque franchise, permettant une diffusion d’information à la fois rapide, efficace et engageante, et contribuant ainsi à l’excellence opérationnelle de BURGER KING® France.

Design et Personnalisation 

La réussite de la MultIApp dans le cadre de la communication interne chez Burger King témoigne de l’importance cruciale accordée au design et à la personnalisation. C’est en mettant l’accent sur une esthétique visuelle soignée et une expérience utilisateur intuitive que nous avons pu apporter des améliorations significatives à la communication interne de Burger King.

Esthétique et Fonctionnalité du Design

La conception des bannières, des écrans de veille et de l’interface globale de la MultIApp a été réalisée dans le but de créer un outil non seulement pratique mais également engageant sur le plan visuel. En travaillant de concert avec les équipes de Burger King et notre partenaire Koesio, nous nous sommes assurés que chaque élément visuel soit en harmonie avec l’identité de marque de Burger King, tout en optimisant l’expérience des utilisateurs. Cette démarche a permis d’attirer efficacement l’attention des employés et de faciliter la diffusion et la compréhension des informations essentielles.

Personnalisation au Service de l’Engagement

Grâce à la souplesse offerte par la MultIApp, chaque franchise de Burger King a eu l’opportunité de personnaliser le contenu de l’application pour qu’il corresponde parfaitement à ses spécificités, allant des événements locaux aux programmes de formation. Cette capacité de personnalisation a non seulement encouragé une plus grande implication des employés mais a aussi assuré une uniformité dans l’application des directives et des procédures au sein du réseau de franchises Burger King, consolidant ainsi les fondements de la communication interne.

Un Processus de Design Collaboratif

Le design de la MultIApp est le fruit d’une étroite collaboration entre Imperiatec, Burger King et Koesio, marquée par une série d’itérations et de retours constructifs. Cette approche collaborative a permis d’explorer différentes options de design pour s’assurer que l’application soit non seulement esthétique mais également fonctionnelle. Les séances de révision conjointe et les ajustements successifs ont été déterminants pour affiner l’interface de l’application, garantissant ainsi sa conformité aux standards exigeants de Burger King en termes de communication interne.

Les atouts clés de la MultIApp

Outre sa capacité à centraliser l’information, la MultIApp offre plusieurs fonctionnalités clés qui ont facilité la gestion de la communication interne chez BURGER KING® France.

L’une de ces fonctionnalités est la gestion à distance. Celle-ci a permis aux gestionnaires de contrôler le contenu affiché dans chaque restaurant, peu importe leur localisation. Cela a non seulement permis une mise à jour rapide des informations, mais a également assuré une cohérence dans la communication interne de l’entreprise.

Ensuite, grâce à une structure de blocs personnalisable, chaque restaurant a eu la possibilité d’adapter la plateforme à ses besoins spécifiques. Cela a rendu possible la création de contenus personnalisés, rendant l’application plus attrayante et plus pertinente pour chaque équipe.

 

Une des fonctionnalités clés de la MultIApp est la possibilité pour le franchisé de gérer le contenu des sept restaurants à distance. Cette fonctionnalité a permis une mise à jour rapide et efficace de toutes les informations, garantissant ainsi une communication interne Burger King harmonisée et cohérente.

Les bénéfices pour la communication interne Burger King

L’introduction de la MultIApp chez BURGER KING® France a eu des retombées positives significatives. La plateforme a non seulement rendu la communication interne plus fluide et efficace, mais a également engendré plusieurs bénéfices opérationnels :

  • Une réduction du temps consacré à la recherche d’informations.
  • Une harmonisation des procédures et des pratiques entre les restaurants.
  • Une meilleure intégration des nouveaux employés grâce à un accès facilité aux formations.
  • Une réponse plus rapide aux changements organisationnels et opérationnels.
  • Une amélioration de la satisfaction globale des employés et de la rétention du personnel.

De plus, la MultIApp a joué un rôle clé dans le renforcement de la culture d’entreprise de BURGER KING® France, en créant un environnement de travail où chaque employé se sent valorisé et engagé.

Conclusion : Transformation réussie de la communication interne Burger King

La mise en place de la MultIApp chez BURGER KING® France est un exemple parfait de comment l’utilisation judicieuse de la technologie peut aider à résoudre des défis organisationnels complexes. En adoptant cette solution, BURGER KING® France a réussi à transformer sa communication interne, rendant l’information plus accessible, et créant un environnement de travail plus collaboratif et efficace.

Cette étude de cas démontre qu’avec les bons outils, même les défis les plus complexes peuvent se transformer en opportunités pour améliorer les opérations et renforcer l’engagement des employés. C’est un modèle que d’autres entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité, peuvent aspirer à suivre.

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